Déclaration de confidentialité

horecabenelux.com est exploité par Horeca Benelux, établi en Belgique. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici : nous décidons pourquoi et comment elles sont utilisées, et nous veillons à ce qu’elles soient traitées correctement.

• Horeca Benelux, Belgiëlei 129, 2018 Antwerpen, Belgique
• Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0655.845.308
• Questions sur la vie privée : privacy@horecabenelux.com
• Questions générales : info@horecabenelux.com

Cette déclaration couvre l’ensemble de horecabenelux.com : l’annuaire des établissements et les avis, le webshop, la Marketplace, les partenaires, les offres d’emploi, les événements, les actualités et nos formules publicitaires. Le stockage dans votre navigateur est expliqué dans notre politique en matière de cookies, les règles de la plateforme dans nos conditions générales.

Ce que nous savons de vous dépend de votre utilisation de la plateforme. La plus grande partie du site fonctionne sans compte ; nous ne traitons alors que des données techniques.

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée, illisible même pour nous), type de compte, langue, pays ou région et centres d’intérêt ; en option une photo de profil, un numéro de téléphone et votre ville.
• Connexion avec Google : les données limitées décrites plus bas.
• Candidats : CV, expérience, fonctions et régions souhaitées, candidatures et alertes emploi.
• Établissements, employeurs et partenaires : données de l’entreprise, numéro de TVA, adresse de facturation, factures et paiements, ainsi que tout ce que vous publiez (profil, offres d’emploi, produits, annonces, événements, réponses aux avis).
• Avis : étoiles, texte et date de visite, ainsi que les signalements et les mentions « utile ».
• Messages et formulaires : formulaires de contact, demandes de devis, messages aux vendeurs de la Marketplace et événements proposés.
• Commandes du webshop : adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande et paiement.
• Préférences e-mail : vos sujets et votre fréquence, et un registre de chaque consentement donné ou retiré.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et journaux du serveur, ainsi que quelques données stockées dans votre navigateur (voir la politique en matière de cookies).
• HB Dine (commande à table) : si vous commandez en tant que client via un code QR dans un établissement participant, nous traitons le nombre de personnes à table, vos commandes et remarques, votre langue, votre avis et votre commentaire si vous en donnez, une adresse réseau masquée (30 jours) et un jeton de cookie pour votre session à table ; pour l’équipe de l’établissement, le prénom ou le surnom, le rôle, un code PIN haché et le nom de l’appareil.

Nous n’utilisons ni cookies analytiques, publicitaires ou de traçage, ni pixels de suivi. Nous ne demandons jamais de données sensibles, comme votre santé ou vos convictions religieuses : merci de ne pas les mentionner dans votre CV ou vos messages.

Nous n’utilisons vos données que lorsque le RGPD nous donne une base légale :

L’intérêt légitime signifie que nous avons mis en balance notre intérêt et votre vie privée ; vous pouvez toujours vous y opposer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, sans que cela remette en cause les traitements antérieurs. Certaines données sont indispensables à un service : sans adresse e-mail, par exemple, nous ne pouvons pas créer de compte.

Si vous choisissez Continuer avec Google, nous demandons uniquement les autorisations (scopes) openid, email et profile. Nous recevons alors vos nom, adresse e-mail, photo de profil, identifiant de compte Google et paramètre de langue (locale). Nous ne voyons jamais votre mot de passe Google et n’avons aucun accès à vos e-mails, contacts, fichiers ou autres services Google.

Nous utilisons ces données uniquement pour créer votre compte, vous connecter en toute sécurité et préremplir votre profil. Nous ne les vendons jamais, ne les utilisons jamais à des fins publicitaires et ne les partageons avec personne, sauf avec les sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service, comme notre hébergeur. Elles sont conservées tant que votre compte existe et supprimées avec lui.

L’utilisation et le transfert par Horeca Benelux des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Vous pouvez retirer notre accès à tout moment via myaccount.google.com/permissions. Pour effacer aussi les données déjà reçues, supprimez votre compte sur votre page vie privée ou écrivez à privacy@horecabenelux.com.

Les avis sont publics. Vos étoiles, notes détaillées, texte et date de visite apparaissent avec votre prénom, l’initiale de votre nom et votre ville, jamais avec votre adresse e-mail. Les établissements peuvent répondre publiquement. Les profils d’établissement, offres d’emploi, produits, annonces, événements et pages partenaires sont eux aussi publics, y compris les coordonnées que vous y indiquez, et les moteurs de recherche peuvent les trouver.

Modération. Seuls les utilisateurs connectés peuvent rédiger un avis. Tout le monde peut marquer un avis comme utile ou le signaler. Notre équipe examine les avis signalés au regard des conditions générales et peut retirer les contenus qui ne les respectent pas ; l’auteur en est informé, motifs à l’appui. Nous ne vérifions pas chaque visite, ne supprimons jamais un avis parce qu’il est négatif et n’acceptons pas d’avis payés ou récompensés.

Vous gérez vos avis sur votre page avis. Si vous supprimez votre compte, vos avis sont supprimés, sauf si vous choisissez de les laisser en ligne de manière anonyme, sous le nom « Ancien membre ».

Les e-mails de service, comme la confirmation de votre adresse, les confirmations de commande, les factures, le suivi de vos candidatures ou annonces et les informations importantes sur votre compte, font partie du service. Ils ne contiennent jamais de publicité.

Les newsletters et alertes ne sont envoyées qu’avec votre consentement, sujet par sujet : nouvelles offres d’emploi, événements, nouveaux établissements près de chez vous, actualités (dont notre newsletter hebdomadaire), la Marketplace et les offres des partenaires. Les offres des partenaires sont de la publicité : vous ne les recevez que si vous choisissez ce sujet, et nous les envoyons nous-mêmes, sans communiquer votre adresse aux partenaires.

• Double confirmation (double opt-in) : après votre inscription, vous recevez un e-mail de confirmation, et nous ne commençons nos envois qu’une fois le lien cliqué.
• Registre des consentements : nous enregistrons chaque consentement donné ou retiré : date et heure, objet, version du texte et source (formulaire d’inscription, paramètres du compte ou formulaire newsletter en bas du site). Votre historique est visible sur votre page vie privée.
• Désinscription en un clic : chaque newsletter et chaque alerte contient un lien de désinscription en bas de page, sans connexion nécessaire.
• À vous de choisir : sujets et fréquence (immédiate, quotidienne ou hebdomadaire) se règlent dans vos préférences e-mail.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c’est nécessaire :

• Prestataires : notre hébergeur, un prestataire d’envoi d’e-mails établi dans l’UE, Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) pour les paiements, Google (uniquement pour la connexion, si vous la choisissez) et l’OpenStreetMap Foundation (cartes, uniquement après votre consentement ou un clic sur « Afficher la carte »). Les prestataires qui travaillent pour nous sont liés par un contrat de sous-traitance. Pour leurs propres traitements, Stripe, Google et OpenStreetMap appliquent leur propre politique de confidentialité.
• HB Dine : pour la commande à table, l’établissement horeca est le responsable du traitement et Horeca Benelux agit comme sous-traitant pour le compte de cet établissement. Nous n’utilisons ces données que pour transmettre les commandes à l’équipe, jamais à nos propres fins.
• Employeurs et De Flexijobber : votre candidature est transmise à l’employeur et, pour les flexi-jobs marqués « via De Flexijobber », aussi à De Flexijobber, une plateforme belge de flexi-jobs. Chacun agit comme responsable du traitement distinct.
• Établissements, partenaires et vendeurs que vous contactez : ils reçoivent votre message et vos coordonnées pour pouvoir vous répondre. Les billets d’événements sont vendus par l’organisateur, selon sa propre politique de confidentialité.
• Autorités et conseillers : uniquement si la loi l’impose ou pour protéger des droits et la sécurité de personnes ; et, si nécessaire, notre comptable ou notre avocat, tenus au secret professionnel.

Dans la mesure du possible, nous conservons vos données au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un prestataire les traite en dehors (l’OpenStreetMap Foundation est établie au Royaume-Uni ; Google peut traiter des données aux États-Unis), nous nous appuyons sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme pour le Royaume-Uni et les entreprises américaines certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties à privacy@horecabenelux.com.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire ; ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.

Les employeurs et De Flexijobber appliquent leurs propres durées de conservation. Nous ne conservons des données plus longtemps que si un litige en cours l’exige.

Nous protégeons vos données grâce à :

• un chiffrement TLS (https) sur chaque connexion ;
• des mots de passe conservés uniquement sous forme hachée sécurisée ;
• un accès réservé aux membres de l’équipe qui en ont besoin pour leur travail ;
• des contrats de sous-traitance avec tous nos sous-traitants.

Si une violation de données met vos données en danger, nous la notifions à l’Autorité de protection des données dans le délai légal et, si le risque est élevé, nous vous en informons directement.

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie ;
• de les faire rectifier ou effacer ;
• d’en faire limiter le traitement ;
• de les recevoir dans un format réutilisable (portabilité) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, et à tout moment à la prospection directe ;
• de retirer votre consentement à tout moment ;
• de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée (nous n’en prenons aucune).

La plupart de ces démarches se font vous-même sur votre page vie privée : consulter l’historique de vos consentements, télécharger vos données dans un fichier JSON ou supprimer votre compte. Pour le reste, écrivez à privacy@horecabenelux.com. Nous répondons dans un délai d’un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, et nous vous en informons. C’est gratuit, et nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Réclamations. Parlez-nous-en d’abord : nous chercherons une solution ensemble. Vous pouvez aussi vous adresser à une autorité de contrôle :

• Belgique : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be
• Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), cnpd.public.lu

Horeca Benelux s’adresse aux professionnels de l’horeca et aux clients adultes. Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Si nous apprenons qu’un enfant plus jeune a un compte, nous le supprimons. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter à privacy@horecabenelux.com.

Nous adaptons cette déclaration lorsque nos services ou la loi évoluent ; le numéro de version et la date en haut de page indiquent la version applicable. En cas de modification importante, nous prévenons par e-mail les titulaires d’un compte et les abonnés à la newsletter, et affichons un avis sur le site, avant l’entrée en vigueur du changement. Si une modification requiert votre consentement, nous vous le demandons d’abord.

Une question sur cette déclaration ou sur vos données ? Nous vous aidons volontiers.

• E-mail : privacy@horecabenelux.com
• Courrier : Horeca Benelux, à l’attention du service Vie privée, Belgiëlei 129, 2018 Antwerpen, Belgique

Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.